Este estudo teve como objetivo principal avaliar a experiência dos pacientes em hospitais
públicos e privados no Brasil, identificando percepções ao longo da jornada de atendimento.

A partir dessa análise, buscamos mapear oportunidades concretas para o aumento da satisfação do paciente, contribuindo com insights valiosos para a melhoria contínua dos serviços de saúde.

A pesquisa considerou dimensões essenciais da experiência hospitalar, como acolhimento, comunicação com a equipe médica, tempo de espera, estrutura física e qualidade do
atendimento.

Com base nas respostas dos participantes, foi possível compreender quais fatores mais
impactam positiva ou negativamente a vivência do paciente em diferentes contextos
hospitalares.