WEBINAR
NPS ou HCAHPS: como a experiência do paciente redefine as estratégias dos hospitais
Conheça os participantes:
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Ana Merzel
Coordenadora do Hospital Israelita Albert Einstein.
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Christian Ommundsen
Diretor de CX para LATAM e Brasil na QuestionPro
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Marco Saavedra
Gerente de Melhoria Contínua no Hospital Sírio-Libanês
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Luciana Mendes Berlofi
Gerente de Experiência do Paciente na Rede Américas
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O que pode esperar deste webinar?
Entenda como a experiência do paciente, medida por métricas como NPS e HCAHPS, está moldando profundamente as estratégias hospitalares.
Neste encontro, você vai se juntar a um time de especialistas que estão transformando o cuidado em saúde por meio de práticas centradas no paciente explorando como medir, interpretar e aplicar resultados para gerar impacto real na gestão hospitalar.
Para quem é este webinar?
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Gestores hospitalares e de clínicas que desejam alinhar métricas à estratégia de atendimento.
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Profissionais de experiência do paciente (PX) e CX em saúde que buscam novas práticas e benchmarks.
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Equipes de qualidade e segurança do paciente interessadas em indicadores internacionais como o HCAHPS.
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Pesquisadores e consultores de saúde que aplicam ou estudam métricas de satisfação.
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Profissionais de enfermagem e médicos que querem compreender como a experiência impacta os resultados clínicos.