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title: WEBINAR | NPS ou HCAHPS
description: Confira o webinar da QuestionPro sobre NPS ou HCAHPS com grandes nomes do mercado.
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WEBINAR

## NPS ou HCAHPS: como a experiência do paciente redefine as estratégias dos hospitais

 

Conheça os participantes:

![Untitled design (6)-1](https://info.questionpro.com/hubfs/Untitled%20design%20(6)-1.png)

Ana Merzel 

Coordenadora do Hospital Israelita Albert Einstein.

![Untitled design (4)-3](https://info.questionpro.com/hubfs/Untitled%20design%20(4)-3.png)

Christian Ommundsen

Diretor de CX para LATAM e Brasil na QuestionPro

![Untitled design (8)-1](https://info.questionpro.com/hubfs/Untitled%20design%20(8)-1.png)

Marco Saavedra 

Gerente de Melhoria Contínua no Hospital Sírio-Libanês

![Untitled design (7)-2](https://info.questionpro.com/hubfs/Untitled%20design%20(7)-2.png)

Luciana Mendes Berlofi

Gerente de Experiência do Paciente na Rede Américas

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# O que pode esperar deste webinar?

 

Entenda como a experiência do paciente, medida por métricas como NPS e HCAHPS, está moldando profundamente as estratégias hospitalares.

Neste encontro, você vai se juntar a um time de especialistas que estão transformando o cuidado em saúde por meio de práticas centradas no paciente explorando como medir, interpretar e aplicar resultados para gerar impacto real na gestão hospitalar.

# Para quem é este webinar?

 

 

- **Gestores hospitalares e de clínicas** que desejam alinhar métricas à estratégia de atendimento.
- **Profissionais de experiência do paciente (PX)** e **CX em saúde** que buscam novas práticas e benchmarks.
- **Equipes de qualidade e segurança do paciente** interessadas em indicadores internacionais como o HCAHPS.
- **Pesquisadores e consultores de saúde** que aplicam ou estudam métricas de satisfação.
- **Profissionais de enfermagem e médicos** que querem compreender como a experiência impacta os resultados clínicos.

 

QuestionPro, 2025

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