¿Qué aprenderás en este episodio?

Nos acompañan 2 expertos de la Experiencia del Cliente para platicar sobre:

• Los cambios en el cliente retail ante la llegada del covid-19
• Cómo se adaptaron los profesionales del sector ante estos cambios
• El enfoque actual en el sector
• El papel del employee experience
• La importancia de tener datos y conocer al cliente
• El papel que tendrá la tecnología
• Perspectivas sobre el futuro

... entre otros conocimientos pensados en aportar valor para profesionales de la Experiencia del Cliente y  el sector Retail.