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title: Ep.4 Experiencia del cliente en el sector Retail | CX Tour Temporada 2
description: En compañía de dos expertos del CX en el sector hablaremos sobre los cambios en el cliente, el papel de la tecnología, perspectivas sobre el futuro y más.
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###     Temporada 2   # Ep. 4: Experiencia del cliente en el sector Retail Evolución y mejores prácticas para aumentar su satisfacción     GRABACIÓN DISPONIBLE   Inscríbete y accede gratis

 

**¿Qué aprenderás en este episodio?**

Nos acompañan 2 expertos de la Experiencia del Cliente para platicar sobre:

- Los cambios en el cliente retail ante la llegada del covid-19
- Cómo se adaptaron los profesionales del sector ante estos cambios
- El enfoque actual en el sector
- El papel del employee experience
- La importancia de tener datos y conocer al cliente
- El papel que tendrá la tecnología
- Perspectivas sobre el futuro

... entre otros conocimientos pensados en aportar valor para profesionales de la Experiencia del Cliente y  el sector Retail.

 

Accede a los episodios anteriores de nuestra 2ª temporada:

| [Episodio 1:](https://info.questionpro.com/es/cx-tour-2x01?hsLang=es) [Aprovechando a tus promotores de marca](https://info.questionpro.com/es/cx-tour-2x01?hsLang=es) | [Episodio 2:](https://info.questionpro.com/es/cx-tour-2x02?hsLang=es) [Transformación de la Experiencia del cliente](https://info.questionpro.com/es/cx-tour-2x02?hsLang=es) | [Episodio 3:](https://info.questionpro.com/es/cx-tour-2x03?hsLang=es) [Experiencia del cliente en el sector bancario](https://info.questionpro.com/es/cx-tour-2x03?hsLang=es) |
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¿Te gustaría acceder a los episodios de la 1ª temporada de CX Tour? Los encontrarás en[ esta página](https://info.questionpro.com/es/cx-tour?hsLang=es) 😉

 

 

### Conoce a los Speakers de este episodio:  

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#### [![raul-cx-tour](https://info.questionpro.com/hs-fs/hubfs/raul-cx-tour.png?width=200&height=200&name=raul-cx-tour.png)   **Raúl Rodríguez** CX Director QuestionPro Latinoamérica](https://www.linkedin.com/in/raul-rodriguez-b4829829/)

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#### [![emiliano-cx-tour](https://info.questionpro.com/hs-fs/hubfs/emiliano-cx-tour.png?width=200&height=200&name=emiliano-cx-tour.png)   **Emiliano Orduña** CX Project Manager QuestionPro Latinoamérica](https://www.linkedin.com/in/emiliano-ordu%C3%B1a-67814519b/)

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#### [![arisbeth](https://info.questionpro.com/hs-fs/hubfs/arisbeth.png?width=198&height=200&name=arisbeth.png)   **Arisbeth Piña Soto** Business Intelligence Manager Suburbia](https://www.linkedin.com/in/arisbeth-pi%C3%B1a-soto-96193b107/)

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#### [![alejandro-19 (1)](https://info.questionpro.com/hs-fs/hubfs/alejandro-19%20(1).png?width=206&height=200&name=alejandro-19%20(1).png)   **Alejandro García** Dir. Comercial y Socio Talk Customer Talk](https://www.linkedin.com/in/alejandro-garcia-63593921/)

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